سياسة الاسترجاع
متى يحقّ لك استرداد ما دفعته، وكيف تطلبه، وكيف يعود إليك.
١) مهلة الاسترداد
يحقّ لك طلب استرداد المبلغ خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الدفع، بشرط ألّا تكون قد بدأت الدورة أو شاهدت محتواها أو حضرت جلستها.
٢) ما لا يُسترد
- دورة بدأتها أو شاهدت جزءًا من محتواها.
- جلسة مباشرة حضرتها.
- خدمة في سوق الخدمات قُدّمت كما اتُّفق عليها.
ما لم ينصّ القانون على خلاف ذلك.
٣) الدورة المباشرة التي لا تنعقد
إذا لم يكتمل عدد المشاركين في دورة مباشرة فلن تنعقد، ويعود إليك المبلغ كاملًا بعد مراجعة الفريق.
٤) الاشتراك الشهري
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات حسابك، فيتوقّف التجديد وتظلّ مستفيدًا حتى نهاية الشهر المدفوع. ولا يُسترد جزء الشهر الجاري.
٥) الدفع بالتحويل
إذا دفعت بإنستاباي أو فودافون كاش، يعود المبلغ المستحقّ إلى الرقم أو الحساب نفسه الذي حوّلت منه، بعد مراجعة الطلب.
٦) سوق الخدمات
إذا لم تُقدَّم الخدمة كما اتُّفق عليها، راسلنا قبل تأكيد استلامها، وسنراجع الحالة مع الطرفين ونقرّر الاسترداد الكلّي أو الجزئي.
٧) كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على info@superathry.com من البريد المسجّل في حسابك، واذكر رقم العملية وسبب الطلب. نردّ عليك خلال أيام العمل، ويعود المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، وقد تستغرق البنوك ومزوّدو الدفع مدّة إضافية لإظهاره.
٨) النزاعات
نعالج أي خلاف حول معاملة بحسن نية وودّيًّا أولًا، وفق ما تنصّ عليه شروط الاستخدام.